留学课程顾问是销售吗?

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是的,确实是销售,不过这个销售不是主动推销,而是被动接待。 留学行业有一个共识叫做“客户资源等于钱”,也就是说只要你有了大量的客户资源,赚钱就是水到渠成的事情,所以各大机构都在拼命的捞客户,有的通过广告,有的通过活动,有通过线下转线上,总之各种方法都用上了。

那你作为刚入行的课程顾问,其实就是公司花钱雇来的客服,你的工作职责就是在公司的安排下负责客户的咨询解答和报名工作,其实说白了就是一个工具人而已。 不过好在留学行业相对于其他行业而言比较正规,对于销售行为的管控也比较严格,除了不能主动打电话给意向客户外(会影响用户体验和形象),一般也没有其他的过多要求了,所以整体的工作强度不算太大。

当然啦,如果你非常努力并且运气爆棚的话,你可能会遇到以下几种情况: 1、你咨询的客户正好是你的校友或者是你的同学,一来二往很容易就聊熟了,聊熟之后自然就有机会推荐课程或者产品了;

2、你咨询的客户刚好就是你认识的,或者你就是认识对方父母/父母的代理人,只要把学生介绍过去就能有提成拿了;

3、你的客户刚好在某个中介那里咨询过,只是没有签约,这种属于渠道客户,你把对方转化过来就会有个大提成;

4、最爽的情况就是,你刚刚加完班正在地铁上,突然接到了学生感谢的电话,告诉你他/她终于拿到了梦校offer!那种瞬间成就感真的是无以言表…… 当然了,不管怎么样,作为一个新人课程顾问,首先你要具备的基本素质是先让客户认可你这个人,先成为朋友再谈后面的成交那是水到渠成的事情,而如何尽快让陌生人到你的用户,那就看你的功夫了。

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